15 | 12 | 2018
Новости
Рубрики
Смирнова А.В. Совершенствование обслуживания оптовых покупателей Печать E-mail
27.03.2012 13:37

Скачать в формате Word

В статье представлена методика повышения качества обслуживания оптовых покупателей торговой организацией. Представленная методика предполагает выделение бизнес процессов, индуцирующих характеристики обслуживания, нуждающиеся в первоочередном повышении качества, и последующий реинжиниринг этих бизнес процессов. Совершенствование процесса обслуживания оптовых покупателей отражается на экономической безопасности торговых организаций. Этапы методики рассмотрены на примере торговой компании «К».
Ключевые слова: реинжиниринг процесса обслуживания, обслуживание оптовых покупателей, качество процесса обслуживания, моделирование процесса обслуживания, декомпозиция бизнес процесса, экономическая безопасность.


The article presents a methodology to improve the quality of service wholesalers Trade Organization. The presented method involves the allocation of business processes that induce the characteristics of service, requiring as a matter of improving the quality and the subsequent re-engineering of business processes. Improving the service wholesalers affect the economic security of trade organizations. Stages of the technique discussed on the example of a trading company "K"
Keywords: process re-engineering services, maintenance of wholesale customers, the quality of the service process, service process modeling, business process decomposition, economic security.


Читать далее...

Обновлено 27.03.2012 13:42
 
Объявления и реклама

Внимание !!!

Продолжается формирование очередного номера электронного научного журнала "Проблемы Безопасности" по рубрикам:
- Национальная безопасность;
- С точки зрения философии;
- Политология: теория и практика;
- Исторический аспект;
- Право и общество;
- Социология: проблемы и решения;
- Педагогика;
- Культурология.
- Экономика
Письма и статьи направлять по новому адресу: redaktor@naukaxxi.ru





Powered by Kubik-Rubik.de
Взаимодействие
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер